Customer Overview
ZEB è il punto di riferimento europeo come catena di abbigliamento multibrand.
Grazie ad un incisiva ristrutturazione aziendale avviata nel 2013 Zeb ha fatto
dell’analisi dei dati il suo punto di forza. Partendo da una B.I sviluppata
direttamente con NAV Zeb ha saputo integrare e massimizzare al meglio tutti i
dati provenienti dai vari punti della filiera.
Oggi la catena ha introdotto l’RFID in tutti gli store per garantire al management
una precisione inventariale costante e precisa.
Project Overview
Il progetto nasce dall’esigenza di avere una maggior precisione inventariale all’interno dei punti vendita.
Con la costante crescita di ciò che viene definito Click and Go, i marketplace e le sezioni legate all’ e commerce, hanno richiesto alla catena ZEB una precisione accurata ed in tempo reale al fine di reperire le merci nei punti vendita a distanza di 4 ore dall’ordine del cliente.
Per questo è nata l’idea RFID.
Dalla funzione di inventario il progetto si è poi esteso andando a toccare punti chiave della customer experience come la stimolazione dell’acquisto di impulso e il sistema di pagamento tramite self- cash.
Devices
- RFID UHF READING TUNNEL: Lungo la linea di smistamento sono stati inseriti TUNNEL di lettura RFID al fine di automatizzare le procedure di conteggio e di verificare su ogni singolo checkpoint l’integrità e la veridicità delle informazioni all’interno del collo
- RFID HAND HELD: Su tutte le banchine di carico e di prelievo della merce e su tutte le baie di spostamento merce sono stati installati dei portali RFID che, in maniera completamente automatica, rilevano le movimentazioni della merce aumentando drasticamente la precisione inventariale delle ubicazioni degli articoli
- RFID SELF CASH: Sono state progettate delle nuove casse self per automatizzare le procedure di pagamento. i punti cassa 4.0 hanno coinvolto il cliente velocizzando le operazioni e creando un ulteriore esperienza d’acquisto all’interno dei punti vendita
Tracciabilità dei colli lungo la filiera
Riduzione dell’errore umano
Verifica immediata mancanze ed eccedenze
Eliminazione di supporti cartacei per gestione documentale
Automazione procedure di ricezione e invio merce
